Lunedì 19/04, 11:30 - Situazione aggiornata del traffico aereo
Assistenza — da Sara il 19 aprile 2010 alle 11:49
Questa mattina erano stati riaperti gli aeroportidel Nord Italia da sole due ore quando verso le 9 l’ENAC - Ente Nazionale per l’Aviazione Civile - ha disposto un ulteriore blocco che si protrarrà quanto meno fino alle 8 AM di domani martedì 20 aprile.
Quali gli aeroporti interessati dal blocco?
Albenga, Ancona, Bergamo, Bologna, Bolzano, Brescia, Cuneo, Firenze, Forlì, Genova, Milano Linate, Milano Malpensa, Parma, Pisa, Rimini, Torino, Treviso, Trieste, Venezia, Verona sono gli aeroporti che rimarranno bloccati fino alle ore 8 AM di martedì 20 aprile, in attesa di nuove disposizioni da parte degli organi superiori responsabili della tutela dei trasporti aerei e dei viaggiatori.
Purtroppo TUI, come anche gli aeroporti e le compagnie aeree, non hanno potere di previsione su come si evolverà la situazione di qui a poco. Tutte le strutture, le agenzie e i tour operator sono vincolati dalle disposizioni che provengono dagli enti per la sicurezza. Vi consiglio nel frattempo di verificare gli aggiornamenti sul sito web di ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) ed EUROCONTROL (Organizzazione europe per la sicurezza e la navigazione aerea).
Per avere informazioni dettagliate relative al tuo volo è possibile contattare la compagnia aerea o verificare sul suo sito internet gli aggiornamenti della situazione. Ogni vettore si sta adoperando infatti per tenere aggiornati i propri viaggiatori con comunicazioni online o istituendo numeri verdi per il Servizo Clienti.
Ripetiamo i numeri di Alitalia 800 65 00 55 e Lufthansa 0 800 8 50 60 70
Cosa fare se il proprio volo è stato annullato
Se la vostra compagnia ha già confermato la possibilità di rimborso del biglietto aereo valgono le disposizioni della giornata di ieri, ovvero è necessario scrivere una mail con la richiesta all’indirizzo flight@tui.it.
TUI.it, in quanto agenzia intermediaria, inoltrerà la richiesta al vettore che dovrà autorizzare il rimborso. Nel caso in cui foste già in possesso dell’autorizzazione di rimborso rilasciata in aeroporto dalla compagnia ti preghiamo di allegarlo alla mail di richiesta.
Per tutti coloro che abbiano acquistato un pacchetto vacanza
Nel caso in cui abbiate acquistato con TUI un pacchetto vacanza è necessario che contattiate il Tour Operator organizzatore del viaggio, al numero di telefono che trovate sui documenti di viaggio. Ogni T.O. infatti, sta attuando disposizioni per rimediare ai disagi dei propri clienti, ognuno di questi però sta prendendo provvedimenti differenti, per questo è consigliabile contattare direttamente l’organizzatore.
Per coloro che non hanno ricevuto ancora i documenti di viaggio e per tutti coloro che desiderano avere maggiori informazioni, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Anche noi cercheremo di tenervi aggiornati, nonostante le condizioni siano estremamente variabili.
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