Nuovo sondaggio TUI Blog. Partecipate numerosi!
Novità — da Giulia il 26 agosto 2008 alle 16:57
Ciao a tutti
oggi vi presento il nuovo sondaggio del Blog di TUI. Abbiamo chiuso quello vecchio relativo ai week-end d’estate con una palese maggioranza di votanti che optano per un tranquillo week end in spiaggia per bagni di sole e di mare! Il tema che lancio oggi è invece: “Che tipo di viaggiatore sei?“.
Rispondete in base a come vi sentite quando viaggiate e quale scopo vi ponete nel viaggiare. Siete viaggiatori alla stregua di Indiana Jones?
Siete appassionati incorruttibili della tintarella e delle serate in discoteche? Oppure siete tipi culturali, alla ricerca di qualsiasi traccia e testimonianza del passato?
Se non vi trovate in queste tre possibilità, potete sempre scegliere la quarta risposta, relativa al tipo di viaggiatore pigro.
Partecipate numerosi e se pensate di essere un nuovo tipo di viaggiatore, scrivetemi, raccontandomi che viaggiatore siete!
Tags: sondaggio TUI, tipo viaggiatore, week end estate
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9 Commenti
Ciao Giulia, grazie per il tuo commento e i complimenti per il mio blog.
Scopro il tuo grazie al commento che hai lasciato oggi. Bello e interessante. Ottima l’idea dei sondaggi.
Buona serata
Fino
Ciao Fino
grazie del tuo commento! Continua a seguirci e a leggere i post. Se hai qualche consiglio per migliorarlo, benvenga!
Buona Giornata
Giulia
Sconsigliamo a tutti le Agenzie TUI.
Noi abbiamo avuto con loro un grave problema.
Ci hanno venduto un volo per il Messico con scalo negli USA senza darci informazioni che con scalo negli USA ci vuole il Visto.
Così quando ci siamo presentati per partire non ci hanno fatto salire in aereo.
Così abbiamo perso tutti i soldi del biglietto.
E la TUI non ci vuole rimborsare.
State ATTENTI. Utilizzate un’altra Agenzia e NON la TUI.
A loro non gli frega nulla del cliente !!!!!
Gentile Maurizio e Debora,
Grazie per il commento che avete lasciato sul nostro blog. Ci avete dato l’occasione per rispondere alle accuse che ci muovete pubblicamente in altre sedi .
Vado a ripetervi quanto già espressamente comunicatovi tramite il nostro ufficio di Assistenza Clienti, che sta seguendo il vostro caso.
A meno che non sia espressamente previsto nel contratto, non e’ compito dell’agenzia di viaggi accertarsi che i passaporti siano in regola.
Ogni informazione viene data in sede di rilascio del passaporto; oltre a questo il cittadino è comunque tenuto a conoscere la legge ed informarsi circa validità del passaporto e autorizzazioni necessarie per l’espatrio.
E’ pertanto onere esclusivo del passeggero quello di informarsi presso le autorità predisposte circa modalità e autorizzazioni necessarie per l’espatrio nel paese in cui ci si reca, anche se solo in transito.
Nel salutarvi e ringraziarvi, vi ricordiamo che il nostro ufficio Assistenza Clienti, con cui voi siete già in contatto, è a vostra disposizione per ulteriori richieste di chiarimento .
Giulia, quanto dici a Maurizio e Debora è aridamente e formalmente quello che è scritto nel contratto ma un cliente si affida a voi e alla vostra esperienza.
Ma da chi avrebbero dovuto sapere se esistevano particolari problematiche se non da voi?
Forse dal farmacista?
No, non ci siamo, non si può fornendo un servizio dire semplicemente: la legge non ammette ignoranza.
Vogliamo fare i grandi ma grandi non siamo, parliamo di Marketing, di Customer Service, di Customer Satisfaction ma di Customer Care?
Non si può arrivare alla soddisfazione del cliente senza passare dalla cura del cliente e in questo caso non sarete responsabili formalmente ma moralmente lo siete.
La Tui è grande realtà e non solo italiana, ci sono modi più eleganti che dire non è colpa nostra senza ricordare a cosa è tenuto a sapere un cittadino.
Un’esempio nella agenzia viaggi dove mi sono recato mi hanno addirittura ricordato di mettere una maglietta bianca per evitare scottature anche in caso di cielo nuvoloso.
Vedi Giulia, basta poco che cè vò.
Buongiorno Giovanni,
La ringraziamo per il Suo commento, che ci consente di chiarire anche aspetti e tematiche che potremmo aver dato per scontato.
A prescindere dalla vicenda specifica di cui non possibile parlare per motivi di privacy, possiamo ragionare insieme a livello generale sulle presunte responsabilità morali delle agenzie viaggi: in generale l’agenzia ha il compito di fornire tutte le informazioni necessarie per la realizzazione dei viaggi che vende, ma non può arrogarsi il diritto di fornire informazioni che riguardano la sfera personale e la legge, come ad esempio verificare la validità di un documento d’identità.
Non si tratta quindi di mancanza di attenzione nei confronti del cliente, ma di riconoscimento di responsabilità: consigliare o meno una maglietta contro le scottature è qualcosa di sostanzialmente diverso. Le garantisco che la professionalità delle nostre agenzie viene quotidianamente riconosciuta dai nostri clienti e che facciamo sempre tutto il possibile per combattere l’insoddisfazione dei nostri clienti cercando di dare un servizio assistenza di qualità, anche qualora l’insoddisfazione non sia stata cagionata da noi.
La saluto cordialmente,
Giulia
sono un’assistente di volo in pensione, posso dirvi che ne ho viste delle belle a proposito di agenzie e di viaggiatori, sigh…..è capitato che il passegero non sapeva neanche l’itinerario del viaggio …dovuto forse a pacchetti avuti in regalo per il viaggio di nozze..ha ha, però con set di valigie rigorosamente firmato…spezziamo una lancia per ognuno anche per la professionalità individuale specialmente nel settore turismo e servizi. ciao sylvia
Ciao Sylvie
grazie mille per la tua preziosa testimonianza. Come in tutte le situazioni di erogazione di un servizio ci sono sempre i due punti di vista: chi eroga il servizio e chi lo acquista. A prescindere dai punti di vista è comunque importante erogare un servizio al meglio!
Continua a leggerci e a offrire il tuo parere! Grazie, Giulia
Il cuore sobbalza sorpreso all’imprevedibile.