Voice Survey 2008: TUI TRAVEL indaga la soddisfazione dei suoi dipendenti

TUI Travel — da Giulia il 22 agosto 2008 alle 10:17

2785774409 970b03c1b5 Voice Survey 2008: TUI TRAVEL indaga la soddisfazione dei suoi dipendenti

Facendo parte di un grande gruppo internazionale, TUI TRAVEL PLC, siamo talvolta sottoposti ad attività di coinvolgimento generale ed utile per il miglioramento globale di tutte le aziende del gruppo.

Una di queste attività, a mio parere molto interessante per chi lavora dentro questo grande business, è il sondaggio di soddisfazione dei dipendenti. Vorrei dedicare la vostra attenzione per un secondo al titolo che è stato dato a questa attività: Voice Survey. Credo sia molto esplicativo, anche per chi mastica poco la lingua inglese. Voice significa voce e survey è il termine tecnico riferito a sondaggio, questionario. La prima, una parola emozionale ricca di significati, la voce della soddisfazione, la voce della protesta, la voce delle lamentele, ecc… accostata ad un termine così freddo quanto specifico per questa attività.

Questo è il quarto anno che viene proposto il sondaggio. Sicuramente molti snobberanno questa attività, ma penso invece quanto possa essere utile per il miglioramento dell’ambiente lavorativo, delle proprie funzioni, degli obiettivi da raggiungere tutti insieme. Il cosiddetto survey inoltre non è solo un algido elenco di domande a risposta chiusa (il classico e odiato quiz a crocette), ma è anche un’opportunità per esprimere le proprie gioie lavorative e ahimè anche le insoddisfazioni, ma anche per suggerire consigli e soluzioni per stare meglio e lavorare con maggiore impegno.

Il questionario, che è segreto e veloce da compilare (servono dieci minuti), verrà reso pubblico il 3 di settembre e sarà possibile compilarlo fino al 26 di Settembre. Dopodichè i risultati verranno analizzati nel corso del mese di Ottobre e i feedback verranno resi noti negli ultimi due mesi dell’anno. Nei primi mesi del 2009 si cercherà di capire quali miglioramenti sono stati ottenuti dall’ultimo survey e quali azioni programmare per migliorare ancora di più il clima di lavoro e i suoi risultati.

L’immagine sopra mostra la presentazione del survey specificatamente per il gruppo di cui facciamo parte, vale a dire quello degli specialist. Ogni immagine rappresenta il business specifico di tutte le aziende del nostro gruppo. La nostra è quella nell’angolo in basso a sinistra, che raffigura un resort a Marsa Alam, Egitto, da noi commercializzato.